ご利用ガイド
User Guide
AproN ハウスキーピングサービスをご利用いただくにあたっての基本ルールとお願いをまとめました。はじめての方も安心してご利用いただけるよう、できるだけ簡潔にご説明しています。
ご利用いただけるサービス
- 水回り（キッチン・バス・トイレ）やお部屋の清掃
- 洗濯・アイロンがけ
- 買い物代行など、日常的な家事全般
対応できない作業例
脚立3段以上の高所作業、介護・医療行為、ペットの世話、現金の管理、専門資格を要する作業 など
料金・お支払い
- 基本サービスは最低2時間／回〜となります
- 別途、交通費1,000円（税込）を頂戴します
- 定期サービスは月末締め・翌月10日お支払い
- スポットサービスは都度お支払い
- お支払い方法：現金、電子決済、または指定口座振込
キャンセル・変更
- 前日17時まで：無料
- 前日17時以降：ご利用料金の100%
- ご連絡は公式LINE、メール（info@apron-jp.com）、またはお電話（03-6825-2436）にてお願いします
鍵のお預かり・不在時対応
- 鍵をお預かりする場合は、当社で厳重に管理します（別途費用が発生します。詳細はお問合せください）
- 紛失等があった場合、当社が鍵交換費用を負担します
- ご不在時の作業中、貴重品は必ずお客様で管理をお願いします。弊社での責任は負いかねますのでご了承ください
お願い・禁止事項
- スタッフへの個人的な依頼・直接契約は禁止です
- サービス提供中の暴言・ハラスメント行為は固くお断りします
- 定期契約中および終了後1年間のスタッフとの直接契約には違約金が発生します
損害・補償
- サービス中に当社の過失で損害が生じた場合は、加入保険の範囲内で対応します
- 経年劣化や事前に報告がない破損などは補償対象外となります
個人情報と安全への取り組み
お客様の個人情報は、サービス提供および連絡の目的以外には使用しません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。