個人情報保護方針

基本方針

• 当社は、事業の内容および規模を考慮し、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。取得にあたってはあらかじめ利用目的を特定し、その達成に必要な範囲を超えた取扱い（目的外利用）を行わないための措置を講じます。
• 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
• 当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止および是正に努め、適切な安全管理措置を継続的に講じます。
• 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情および相談に対し、適切かつ迅速に対応します。
• 当社は、個人情報保護マネジメントシステム（個人情報を保護するための社内の仕組み）を定め、これを継続的に見直し、改善します。

1. 個人情報の定義

本方針において「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等により特定の個人を識別できるもの、および他の情報と容易に照合することで特定の個人を識別できるものをいいます。

2. 個人情報の取得

当社は、サービスのご提供にあたり、以下の方法で個人情報を取得することがあります。

• お問合せフォーム、お電話、メールでのご連絡
• サービスのお申込み・ご契約時
• アンケートやキャンペーンへのご参加

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用いたします。これらの目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはありません。

• 家事代行サービスおよび関連サービスの提供・運営
• お問合せへの回答・ご連絡
• サービスの改善・新サービスの開発
• お見積り・ご請求等の事務手続き
• サービスに関するご案内・お知らせの送付

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難なとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難なとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

5. 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じ、個人情報の安全管理に努めます。また、個人情報を取り扱う従業者に対して、必要かつ適切な教育・監督を行います。

当社が講じた安全管理措置の具体的な内容につきましては、ご本人からのお求めに応じて、遅滞なくお答えいたします。

6. 保有個人データの開示等の請求手続き

当社は、ご本人またはその代理人から、保有個人データ（当社が開示・訂正・削除等に応じる権限を有する個人データ）に関する以下のご請求があった場合、ご本人であることを確認のうえ、法令に基づき、合理的な期間内に対応いたします。

• 利用目的の通知
• 開示（第三者提供記録の開示を含みます）
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用の停止、消去または第三者への提供の停止

【ご請求の手続き】

• 請求方法：まず下記「11. お問合せ・苦情相談窓口」までご連絡ください。当社所定の請求書用紙をお送りします。
• 本人確認：ご請求者がご本人（または正当な代理人）であることを確認するため、運転免許証等の本人確認書類の写しのご提出をお願いします。
• 手数料：開示等の請求はすべて無料です。
• 回答方法：原則として、書面の郵送によりご回答します。

7. 苦情・相談への対応

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情および相談を、下記「11. お問合せ・苦情相談窓口」にて受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。

8. 認定個人情報保護団体について

現在、当社が加入する認定個人情報保護団体はありません。

9. Cookie（クッキー）の使用について

当社のウェブサイトでは、サービスの利便性向上やアクセス状況の分析のためにCookieを使用することがあります。Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効にすることが可能です。ただし、その場合、一部のサービスを正常にご利用いただけなくなることがあります。

10. 本方針の変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に伴い、本方針を変更することがあります。変更後の方針は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を有するものとします。重要な変更を行う場合には、適切な方法でお知らせします。

11. お問合せ・苦情相談窓口

本方針および個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情・相談、開示等のご請求は、下記までご連絡ください。